Kommunikation und Konfliktmanagement

Die besondere Bedeutung einer beruflichen Qualifizierung in diesem Bereich liegt in der Allgegenwärtigkeit von zwischenmenschlicher Kommunikation und Konflikten im Berufskontext. Gelingende Kommunikation und die Lösung von Konflikten sind grundlegende Aufgaben für nahezu jeden Beruf und jede Branche. In Stellenangeboten ist Kommunikation eine der von Unternehmen am häufigsten gesuchten Fähigkeiten (indeed 2023).

Gleichzeitig fehlen vielen Fach- und Führungskräften die fachlich-theoretischen und methodischen Wissensgrundlagen, um konstruktiv und konfliktfrei zu kommunizieren.

Eine Weiterbildung im Bereich Kommunikation und Konfliktmanagement erhöht damit unmittelbar die Einstiegschancen in den aktuellen Arbeitsmarkt, sichert langfristig die Jobsicherheit und ist eine Investition in eine der wichtigsten Zukunftskompetenzen.

Arbeit des IFM im Bereich Kommunikation und Konfliktmanagement

Das IFM Institut für Managementberatung arbeitet seit über 30 Jahren mit einem Netzwerk an Kommunikations- und Konfliktmanagementexpert:innen im Bereich der Schulung von Fach- und Führungskräften in Firmen und geförderten Weiterbildung von Arbeitsuchenden zusammen. Dadurch richtet sich die didaktische und methodische Planung, Gestaltung und Optimierung der Wissensvermittlung stets an die aktuellen Bedarfe und Trends in der Wirtschaft.

Das IFM bietet eigene Seminarrubiken zu den Themen „Kommunikation“ oder „Coach:in, Trainer:in, Kommunikation“ an. Aufgrund der hohen Nachfrage nach Kommunikation und Konfliktmanagement fließen Lerninhalte zu diesen Themen immer wieder in die Entwicklung neuer Qualifizierungsmaßnahmen mit ein. Insbesondere sind sie in folgenden Bereichen vertreten:

• Management, Organisationsmanagement, HR-Management, Projektmanagement, Qualitätsmanagement, Immobilienmanagement, Office Management, (Online) Marketing, kaufmännischer Bereich und Systemisches Coaching/Mediation.
  
  

Signifikanz von Kommunikation für den Einstieg und Erfolg im Arbeitsmarkt

Die Förderung der Kommunikationsfähigkeiten von Fach- und Führungskräften verbessert:

• die Selbstvermarktung im Bewerbungsprozess,
• die Teamfähigkeit im Job,
• die Präsentation von Ideen in Besprechungen, Kund:innengesprächen, Verhandlungen etc.,
• den Beitrag zu einer offenen und klaren Kommunikationskultur in Unternehmen,
• die positive Repräsentation von Unternehmen und
• die (Weiter-)Entwicklung des eigenen Führungsstils für Führungskräfte.

Aktuelle Entwicklungen zur Notwendigkeit von Kommunikationskompetenzen

• Auf dem globalisierten Arbeitsmarkt spielt interkulturelle Kommunikation eine wachsende Rolle.
• Die Digitalisierung führt zur kontinuierlichen Veränderung, Vernetzung und Verbreitung von Kommunikationswegen und -mitteln.
• Die Ausbreitung agiler Arbeitsformen als Antwort auf den digitalen Wandel basiert grundlegend auf Kommunikation und umspannt zunehmend alle Unternehmensbereiche und -branchen, auch außerhalb der IT und des Projektmanagements.
• Der Durchbruch von Homeoffice und hybriden Arbeitsmodellen hat die Kommunikationsstrukturen in Unternehmen in den letzten Jahren stark verändert. Damit gehen neue Chancen und Herausforderungen einher, die entsprechend neues Know-how und Kompetenzen erfordern.

Studien zur Bedeutung von Kommunikation und Konfliktmanagement

• Laut der Metastudie Future Skills (PDF) (Oktober 2024) von Global Upskill und dem Fraunhofer IAO wird Kommunikation in 48 % der untersuchten Studien als Zukunftskompetenz genannt. Innerhalb der sozialen Kompetenzen wird Kommunikation mit 17 % am zweithäufigsten als wichtigste Kompetenz für Fach- und Führungskräfte genannt.
  
  
• Laut einer Studie des Fraunhofer-Instituts IAO (2021) sind „Vertrauen“ und „Kommunikation“ die Spitzenreiter in Bezug auf erforderliche Kompetenzen von Führungskräften im New Normal (Hofmann/Dworschak 2023 (PDF).
  
  
• Eine Studie des Instituts für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung (IAB) (2022) beschreibt, dass Unternehmen von Bewerber:innen aktuell im Bereich der überfachlichen Kompetenzen vor allem personale und sozial-kommunikative Kompetenzen (43 %) fordern. Überfachliche Kompetenzen werden in ca. zwei Dritteln aller Stellenanzeigen als Anforderung genannt.
  
  
• Die Studie Future Skills 2021 des Stifterverbands und McKinsey zeigt, dass die „Dialog- und Konfliktfähigkeit“ die wichtigste transformative Kompetenz für Unternehmen ist. Sie wurde zudem mit 92 % am zweitwichtigsten von allen Kompetenzen eingeschätzt. Laut Studie gehört die Dialog- und Konfliktfähigkeit neben der „Lösungsfähigkeit“ zu den Spitzenreitern aller Future Skills. Befragt wurden 500 deutsche Unternehmen und Behörden zu den Fähigkeiten, die in den nächsten fünf Jahren an Bedeutung gewinnen werden.
  
  
• In der Studie „Future Skills - Future Learning“ von Kienbaum & StepStone (2021) gehört „Kommunikation“ mit 19 % zu den zweithäufigsten Lerninhalten, in denen sich Fachkräfte schulen ließen. Bei den geplanten Lerninhalten in den nächsten 5 Jahren gehört „Kommunikation“ zur Top 3 für Befragte aus den Bereichen „Top-Management“, „Mittleres Management“ sowie „Fachkräfte/Spezialist*innen“.
  
  
• Laut einer Studie von PricewaterhouseCoopers und der Europa-Universität Viadrina -Studie führen Konflikte zu Kostenschäden in Unternehmen durch z. B. höhere Krankenstände, die „innere Kündigung“ von Mitarbeitenden, Mitarbeitendenfluktuationen und Imageverluste bei Kund:innen.

Berufliche Qualifizierung im Bereich Kommunikation als Chance

In der heutigen Arbeitswelt sind Kommunikationsfähigkeiten und der souveräne Umgang mit Konflikten entscheidende Erfolgsfaktoren. Kommunikation ist weit mehr als der Austausch von Informationen – sie ist die Basis für die Zusammenarbeit mit anderen und alle Aspekte des Berufslebens. Die Fähigkeit, erfolgreich zu kommunizieren, ist zudem Grundlage für viele weitere Kompetenzen.

Eine Weiterbildung in diesem Bereich Bereich Kommunikation und Konfliktmanagement vermittelt essenzielle Kenntnisse, von der Fach- und Führungskräfte aus allen Branchen profitieren. Sie steigert die individuelle Karriereentwicklung und Wettbewerbsfähigkeit auf dem Arbeitsmarkt von heute und morgen. Weiterbildungsinteressierte können mit ihr:

• ihre vorhandenen Berufskenntnisse mit Expert:innenwissen erweitern, um ihre Einstiegschancen auf dem Arbeitsmarkt zu verbessern,
• Zugang zu neuen kommunikationsintensiven Karrieremöglichkeiten gewinnen und
• sich eine Position im Arbeitsmarkt der Zukunft sichern.

Insgesamt vermittelt die Weiterbildung elementares Know-how und Kompetenzen, die die Chancengleichheit von Fach- und Führungskräften auf dem Arbeitsmarkt verbessern.