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Telesales – Professioneller Verkauf am Telefon

Der Telefonverkauf bleibt auch im digitalen Vertrieb ein entscheidender Erfolgsfaktor – er folgt jedoch eigenen Regeln. Ohne visuelle Signale entscheiden Stimme, Wortwahl und Gesprächsführung innerhalb weniger Sekunden über den Erfolg eines Kontakts.

In unserem Seminar entwickeln Sie die entscheidenden Fähigkeiten für erfolgreiches Verkaufen am Telefon. Sie lernen, Gespräche strategisch vorzubereiten, Kundenbedarfe gezielt zu erkennen, Einwände souverän zu behandeln und Abschlüsse konsequent herbeizuführen. Darüber hinaus entwickeln Sie ein individuelles Gesprächssystem, das Ihre persönliche Verkaufsstrategie unterstützt und Ihnen Orientierung für unterschiedliche Gesprächssituationen bietet. 

Seminarinhalt

• Strategischer Telesales im Vertrieb
  • Rolle von Telesales im modernen Vertriebs- und Omnichannel-Mix
  • Abgrenzung und Zusammenspiel von Telesales, Vertrieb und Customer Experience
  • Erfolgsfaktoren leistungsstarker Telefonverkaufsorganisationen
  • KPI-Logiken im Telesales: Was wirklich den Erfolg treibt
• Erfolgreiche Gesprächsführung im Telesales
  • Verkaufspsychologie am Telefon: Kaufmotive und Entscheidungslogiken gezielt nutzen
  • Gesprächssteuerung statt reiner Gesprächsführung: Kontrolle über den Verkaufsdialog behalten
  • Professionelle Vorbereitung: Zieldefinition, Informationstiefe und mentale Fokussierung
  • Erfolgreicher Gesprächseinstieg: In wenigen Sekunden Aufmerksamkeit gewinnen
  • Umgang mit Gatekeepern und gezielte Steuerung zum Entscheider
  • Strukturierte Bedarfsanalyse durch präzise Fragetechniken
  • Nutzenargumentation auf Entscheider-Niveau (Value statt Feature Selling)
  • Souveräne Einwandbehandlung bei Preis-, Wettbewerbs- und Einwandthemen
  • Abschlussorientierte Gesprächsführung und sichere Abschlusstechniken
• Performance, Effizienz und Professionalisierung im Telesales
  • Aktuelle Entwicklungen bei datenbasierten und KI-gestützten Ansätzen im Telesales
  • Einsatz digitaler Systeme zur Effizienzsteigerung im Vertriebsalltag
  • Strukturierte Nachverfolgung und professionelles Follow-up-Management zur Abschlusssteigerung
  • Entwicklung eines individuellen, flexiblen Gesprächssystems für den eigenen Vertriebserfolg
  • Rhetorische Wirkung und sprachliche Präzision im Telefonverkauf
  • Selbststeuerung, Performance-Optimierung und kontinuierliche Verbesserung im Telesales

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeiter:innen und Telesales-Mitarbeiter:innen im aktiven Verkauf sowie Quereinsteiger:innen mit erster Vertriebserfahrung, die ihre Gesprächsführung am Telefon verbessern und ihre Abschlussquoten im Telesales steigern möchten.

Seminarvarianten

Online-Seminar:
Tagesseminare - 2 Tage, 9:00 bis 16:00 Uhr

Termine / Orte

Preis

Die Teilnahmegebühr pro Person beträgt
Online-Seminar EUR 1.260,00 (inkl. 19% MwSt. EUR 1.499,40).

Bei Anmeldung von 3 Teilnehmern aus einem Unternehmen zum gleichen Termin erhalten Sie einen Rabatt von 10% auf den Gesamtpreis.

Individuelle Firmenseminare

Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar im Format Präsenzseminar oder Online-Seminar an. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot. Sprechen Sie uns an.
Anfrage

Allgemeine Seminarinfos

Im Preis enthalten sind Schulungsunterlagen und eine Teilnahmebescheinigung. Bei Präsenzseminaren bieten wir zudem ein Mittagessen sowie Heiß- und Kaltgetränke an.