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Kundenbewertungsmethoden

Jeder Kunde ist wertvoll. Doch wonach bemisst sich dieser Wert? Vor allem treue und wiederkehrende Kunden sind der entscheidende Erfolgsfaktor eines jeden Unternehmens. Ziel ist es demnach, Kundenbeziehungen langfristig zu entwickeln und stetig auszubauen.
Um entsprechende Marketing- bzw. Vertriebsaktivitäten zielgerichtet zu planen und erfolgreich umzusetzen, benötigt man eine genaue Kenntnis der eigenen Kundenstruktur. Die Differenzierung und Kategorisierung der eigenen Kunden erfolgt über eine Kundenbewertung. Dabei ist der Wert eines Kunden vielschichtig und je nach Perspektive anders zu definieren. Es gibt verschiedene Heran-gehensweisen den Kundenwert zu bestimmen, die jeweils unterschiedliche Ergebnisse liefern. Soll in die Akquisition von Neukunden oder in die Pflege der Bestandskunden investiert werden?
Diese Fragen können durch klare und effektive Kundenbewertungsmethoden beantwortet werden.
In diesem Seminar lernen Sie Verfahren und Instrumente für eine Differenzierung Ihrer Kunden durch verschiedene Kundenbewertungsmethoden kennen.
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, für Ihre Kunden ein Bewertungssystem einzuführen, bzw. das vorhandene System zu optimieren.

Seminarinhalt

Zielgruppe

Geschäftsleitung, Fach- und Führungskräfte aus dem Vertrieb

Seminarvarianten

Tagesseminar: 2 Tage, 9:00 bis 16:00 Uhr
Abendseminar: 4 Abende, 17:30 bis 21:00 Uhr jeweils Dienstag und Donnerstag
(Die Abendseminare finden nur in Berlin und Potsdam statt.)

Termine / Orte

Prenzlauer Allee 180, 10405 Berlin

Tagesseminare



Abendseminare jeweils Dienstag und Donnerstag

Hohenzollerndamm 183, 10713 Berlin

Tagesseminare



Abendseminare jeweils Dienstag und Donnerstag

Karl-Liebknecht-Straße 21/22, 14482 Potsdam

Tagesseminare



Abendseminare jeweils Dienstag und Donnerstag

Neuer Wall 80, 20354 Hamburg

Tagesseminare

Westhafen Tower / Westhafenplatz 1, 60327 Frankfurt am Main

Tagesseminare

5th floor / Königsallee 2b, 40212 Düsseldorf

Tagesseminare

Rotebühlplatz 23, 70178 Stuttgart

Tagesseminare

Theatinerstraße 11, 80333 München

Tagesseminare

Wartenbergstraße 9, 4052 Basel

In diesem Seminarzentrum bieten wir dieses Thema nicht als offenes Gruppenseminar an. Gerne vermitteln wir Ihnen das gewünschte Wissen im Rahmen eines individuellen Einzel- oder Firmenseminars. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen dazu gerne ein unverbindliches Angebot



Preis

Die Teilnahmegebühr pro Person beträgt EUR 1.100,00 (inkl. 19% MwSt. EUR 1.309,00).
Ab 3 Teilnehmern aus einem Unternehmen gewähren wir einen Rabatt von 10% auf den Gesamtpreis.

Individuelle Firmenseminare

Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar an. Gerne erstellen wir Ihnen dazu ein unverbindliches Angebot. Sprechen Sie uns an.
Anfrage

Allgemeine Seminarinfos

Im Preis enthalten sind Schulungsunterlagen, Teilnahmezertifikate, Mittagessen, Gebäck sowie Heiß- und Kaltgetränke.
Gerne können Sie auch ein zusätzliches Catering bei uns buchen.

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Telefonkontakt
Berlin Prenzlauer Berg+49 (030) 84 78 84 87 - 0
Berlin Charlottenburg+49 (030) 86 00 86 06 - 0
Frankfurt am Main +49 (069) 40 15 85 - 13
Basel (Schweiz)+41 (061) 50 01 6 - 71
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