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30 Jahre IFM

Kund:innenservice

Wir leben in einer zielgruppenorientierten Wirtschaft, in der Kund:innenservice unverzichtbar ist. Besonders Vertriebsmitarbeitende sind oft die erste persönliche Anlaufstelle für Kund:innen, die Fragen an Unternehmen haben. In der professionellen Kommunikation mit Kund:innen kann eine Reihe von Methoden und Techniken eingesetzt werden, um systematisch ein bleibend positives Kund:innenerlebnis zu schaffen.

In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen effektive und wirksame Kund:innenservice-Strategien zur Neukund:innengewinnung, Kund:innenbindung und Rückgewinnung von Kund:innen. Sie lernen, Ihre Fähigkeiten im Kund:innenservice vollkommen auf die Wünsche Ihrer Zielgruppe auszurichten – von der Begrüßung über das Verkaufsgespräch bis hin zur Beschwerde.

Seminarinhalt

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeitende und Sachbearbeiter:innen, die regelmäßigen Kontakt mit potenziellen oder bestehenden Kund:innen haben.

Seminarvarianten

Präsenzseminar:
Tagesseminare - 2 Tage, 9:00 bis 16:00 Uhr

Online-Seminar:
Tagesseminare - 2 Tage, 9:00 bis 16:00 Uhr

Termine / Orte

Standort unabhängig

Online-Seminar

20.06.2024 bis 21.06.202420.08.2024 bis 21.08.202417.10.2024 bis 18.10.202419.12.2024 bis 20.12.202410.02.2025 bis 11.02.2025

Prenzlauer Allee 180, 10405 Berlin

Präsenzseminar

16.05.2024 bis 17.05.202411.07.2024 bis 12.07.202405.09.2024 bis 06.09.202411.11.2024 bis 12.11.2024

Hohenzollerndamm 183, 10713 Berlin

In diesem Seminarzentrum bieten wir dieses Thema nicht als offenes Gruppenseminar an. Gerne vermitteln wir Ihnen das gewünschte Wissen im Rahmen eines individuellen Einzel- oder Firmenseminars. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen dazu gerne ein unverbindliches Angebot

Breite Str. 22 / 3. Etage, 40213 Düsseldorf

Präsenzseminar

13.06.2024 bis 14.06.202405.08.2024 bis 06.08.202401.10.2024 bis 02.10.202409.12.2024 bis 10.12.202420.02.2025 bis 21.02.2025

Neue Mainzer Str. 6-10 / 21. Etage, 60311 Frankfurt am Main

Präsenzseminar

06.05.2024 bis 07.05.202408.07.2024 bis 09.07.202416.09.2024 bis 17.09.202404.11.2024 bis 05.11.2024

Vahrenwalder Str. 269 A / 5. Etage, 30179 Hannover

Präsenzseminar

27.05.2024 bis 28.05.202429.07.2024 bis 30.07.202423.09.2024 bis 24.09.202407.11.2024 bis 08.11.2024

Alter Wall 32 / 1. Etage, 20457 Hamburg

Präsenzseminar

10.06.2024 bis 11.06.202415.08.2024 bis 16.08.202429.10.2024 bis 30.10.202402.12.2024 bis 03.12.202406.02.2025 bis 07.02.2025

Friedrich-List-Platz 1 / 1. Etage, 04103 Leipzig

Präsenzseminar

13.05.2024 bis 14.05.202404.07.2024 bis 05.07.202402.09.2024 bis 03.09.202418.11.2024 bis 19.11.2024

Theresienstraße 1 / 1. Etage, 80333 München

Präsenzseminar

06.06.2024 bis 07.06.202413.08.2024 bis 14.08.202422.10.2024 bis 23.10.202405.12.2024 bis 06.12.202403.02.2025 bis 04.02.2025

Flughafenstraße 118 / 4. Etage, 90411 Nürnberg

Präsenzseminar

25.07.2024 bis 26.07.202412.09.2024 bis 13.09.202414.11.2024 bis 15.11.2024

Karl-Liebknecht-Straße 21-22 , 14482 Potsdam

Präsenzseminar

17.06.2024 bis 18.06.202408.08.2024 bis 09.08.202407.10.2024 bis 08.10.202412.12.2024 bis 13.12.202413.02.2025 bis 14.02.2025

Eingang: Kronprinzenstraße 3 / 5. Etage, 70173 Stuttgart

Präsenzseminar

21.05.2024 bis 22.05.202422.07.2024 bis 23.07.202419.09.2024 bis 20.09.202421.11.2024 bis 22.11.2024

Wartenbergstraße 9, 4052 Basel

In diesem Seminarzentrum bieten wir dieses Thema nicht als offenes Gruppenseminar an. Gerne vermitteln wir Ihnen das gewünschte Wissen im Rahmen eines individuellen Einzel- oder Firmenseminars. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen dazu gerne ein unverbindliches Angebot



Preis

Die Teilnahmegebühr pro Person beträgt
Präsenzseminar EUR 1.300,00 (inkl. 19% MwSt. EUR 1.547,00).
Online-Seminar EUR 1.170,00 (inkl. 19% MwSt. EUR 1.392,30).

Bei Anmeldung von 3 Teilnehmern aus einem Unternehmen zum gleichen Termin erhalten Sie einen Rabatt von 10% auf den Gesamtpreis.

Individuelle Firmenseminare

Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar im Format Präsenzseminar oder Online-Seminar an. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot. Sprechen Sie uns an.
Anfrage

Allgemeine Seminarinfos

Im Preis enthalten sind Schulungsunterlagen, Teilnahmebescheinigung, Mittagessen, sowie Heiß- und Kaltgetränke.
Gerne können Sie auch ein zusätzliches Catering bei uns buchen.

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Telefonkontakt
Online Seminare+49 (331) 70 17 8 - 15
Berlin Prenzlauer Berg+49 (030) 84 78 84 87 - 0
Berlin Charlottenburg+49 (030) 86 00 86 06 - 0
Frankfurt am Main +49 (069) 40 15 85 - 13
Basel (Schweiz)+41 (061) 50 01 6 - 71
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