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Kundenservice

Wir leben in einer kundenzentrierten Wirtschaft, in der Kundenservice unverzichtbar ist. Besonders Vertriebsmitarbeiter sind oft die erste persönliche Anlaufstelle für Kunden, die Fragen an Unternehmen haben. In der professionellen Kommunikation mit Kunden kann eine Reihe von Methoden und Techniken eingesetzt werden, um systematisch ein bleibend positives Kundenerlebnis zu schaffen.

In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen effektive und wirksame Kundenservice-Strategien zur Neukundengewinnung, Kundenbindung und Rückgewinnung von Kunden. Sie lernen, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice vollkommen auf die Wünsche Ihrer Kunden auszurichten – von der Begrüßung über das Verkaufsgespräch bis hin zur Beschwerde.

Seminarinhalt

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeiter und Sachbearbeiter, die regelmäßigen Kontakt mit potenziellen oder bestehenden Kunden haben

Seminarvarianten

Präsenzseminar:
Tagesseminare - 2 Tage, 9:00 bis 16:00 Uhr

Online-Seminar:
Tagesseminare - 2 Tage, 9:00 bis 16:00 Uhr

Termine / Orte

Standort unabhängig

Online-Seminar

23.02.2023 bis 24.02.202311.04.2023 bis 12.04.202322.06.2023 bis 23.06.202321.08.2023 bis 22.08.202309.10.2023 bis 10.10.202304.12.2023 bis 05.12.2023

Prenzlauer Allee 180, 10405 Berlin

Präsenzseminar

16.03.2023 bis 17.03.202330.05.2023 bis 31.05.202304.07.2023 bis 05.07.202328.09.2023 bis 29.09.202316.11.2023 bis 17.11.202329.01.2024 bis 30.01.2024

Hohenzollerndamm 183, 10713 Berlin

Präsenzseminar

20.02.2023 bis 21.02.202327.04.2023 bis 28.04.202326.06.2023 bis 27.06.202317.08.2023 bis 18.08.202323.10.2023 bis 24.10.202314.12.2023 bis 15.12.2023

Breite Str. 3 / 1. Etage, 40213 Düsseldorf

Präsenzseminar

13.02.2023 bis 14.02.202303.04.2023 bis 04.04.202301.06.2023 bis 02.06.202307.08.2023 bis 08.08.202304.10.2023 bis 05.10.202321.12.2023 bis 22.12.2023

Neue Mainzer Str. 6-10 / 21. Etage, 60311 Frankfurt am Main

Präsenzseminar

01.03.2023 bis 02.03.202311.05.2023 bis 12.05.202313.07.2023 bis 14.07.202318.09.2023 bis 19.09.202327.11.2023 bis 28.11.202302.01.2024 bis 03.01.2024

Vahrenwalder Str. 269 A / 5. Etage, 30179 Hannover

Präsenzseminar

30.03.2023 bis 31.03.202316.05.2023 bis 17.05.202306.07.2023 bis 07.07.202314.09.2023 bis 15.09.202323.11.2023 bis 24.11.202323.01.2024 bis 24.01.2024

Alter Wall 32 / 1. Etage, 20457 Hamburg

Präsenzseminar

16.02.2023 bis 17.02.202317.04.2023 bis 18.04.202328.06.2023 bis 29.06.202310.08.2023 bis 11.08.202316.10.2023 bis 17.10.202318.12.2023 bis 19.12.2023

Theresienstraße 1 / 1. Etage, 80333 München

Präsenzseminar

06.02.2023 bis 07.02.202324.04.2023 bis 25.04.202319.06.2023 bis 20.06.202301.08.2023 bis 02.08.202319.10.2023 bis 20.10.202307.12.2023 bis 08.12.2023

Flughafenstraße 118 / 4. Etage, 90411 Nürnberg

Präsenzseminar

06.03.2023 bis 07.03.202308.05.2023 bis 09.05.202325.07.2023 bis 26.07.202325.09.2023 bis 26.09.202321.11.2023 bis 22.11.202311.01.2024 bis 12.01.2024

Karl-Liebknecht-Straße 21/22, 14482 Potsdam

Präsenzseminar

13.03.2023 bis 14.03.202302.05.2023 bis 03.05.202327.07.2023 bis 28.07.202307.09.2023 bis 08.09.202313.11.2023 bis 14.11.202325.01.2024 bis 26.01.2024

Rotebühlplatz 23 / 3. Etage, 70178 Stuttgart

Präsenzseminar

09.03.2023 bis 10.03.202323.05.2023 bis 24.05.202318.07.2023 bis 19.07.202304.09.2023 bis 05.09.202309.11.2023 bis 10.11.202316.01.2024 bis 17.01.2024

Wartenbergstraße 9, 4052 Basel

In diesem Seminarzentrum bieten wir dieses Thema nicht als offenes Gruppenseminar an. Gerne vermitteln wir Ihnen das gewünschte Wissen im Rahmen eines individuellen Einzel- oder Firmenseminars. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen dazu gerne ein unverbindliches Angebot



Preis

Die Teilnahmegebühr pro Person beträgt
Präsenzseminar EUR 1.300,00 (inkl. 19% MwSt. EUR 1.547,00).
Online-Seminar EUR 1.170,00 (inkl. 19% MwSt. EUR 1.392,30).

Bei Anmeldung von 3 Teilnehmern aus einem Unternehmen zum gleichen Termin erhalten Sie einen Rabatt von 10% auf den Gesamtpreis.

Individuelle Firmenseminare

Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar im Format Präsenzseminar oder Online-Seminar an. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot. Sprechen Sie uns an.
Anfrage

Allgemeine Seminarinfos

Im Preis enthalten sind Schulungsunterlagen, Teilnahmebescheinigung, Mittagessen, Gebäck sowie Heiß- und Kaltgetränke.
Gerne können Sie auch ein zusätzliches Catering bei uns buchen.

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Telefonkontakt
Online Seminare+49 (331) 70 17 8 - 15
Berlin Prenzlauer Berg+49 (030) 84 78 84 87 - 0
Berlin Charlottenburg+49 (030) 86 00 86 06 - 0
Frankfurt am Main +49 (069) 40 15 85 - 13
Basel (Schweiz)+41 (061) 50 01 6 - 71
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