Ob Präsenz- oder Onlinetraining – bei uns lernen Sie immer „live“ in einer Gruppe mit einem Expertentrainer an Ihrer Seite. Unterstützt wird die Wissensvermittlung durch einen wöchentlichen Projekttag, an dem Sie selbständig Aufgaben in der Gruppe lösen und Erlerntes festigen können. Über Ihre gesamte Weiterbildung begleitet Sie ein Projektkoordinator bei allen persönlichen Belangen herzlich und kompetent.
Weiterbildungsinhalt
Der Vorteil einer Ausbildung im Büromanagement liegt im breiten Einsatzbereich für Absolventen. Welches Unternehmen funktioniert heute ohne ein organisiertes Office? Positionen als Office Manager/-in, Bürokraft, Sekretär/-in und Assistenz werden in allen Geschäftszweigen und -ebenen gesucht. In unserem Kurs qualifizieren wir Sie für die vielfältigen Aufgaben im Office Management. Sie lernen die sichere Abwicklung von Geschäftskorrespondenzen (Post/E-Mail), wie Sie Ihren Arbeitsplatz organisatorisch zu Ihrem zweiten Zuhause machen und den Kontakt mit Kunden professionell meistern. Wir legen großen Wert auf eine Ausbildung mit Praxisrelevanz, weshalb Sie gelernte Inhalte stets in Vorträgen, Übungen und Rollenspielen ausprobieren. Was Sie mitbringen müssen? Organisationsvermögen, Offenheit für den Umgang mit Menschen und den Willen, Ihre berufliche Zukunft in die Hand zu nehmen.
Korrespondenz
Formaler Briefaufbau, DIN-Norm, Briefbeginn und -abschluss
Kaufmännischer Schritftverkehr
Rechtschreibung und Grammatik
Geschäftskorrespondenz per Email
Mailingaktionen per Post oder Email
Posteingang, Postbearbeitung, Postausgang
Organisation am Arbeitsplatz
Die perfekte Ablage
Ordnungssysteme und Speichermedien
Archivierung
MS Outlook, Terminvergabe, Aufgaben, Kalender, E-Mail
Zeitmanagement
Datenschutz und Datensicherheit DSGVO
Umweltschutz, Ergonomie und Unfallverhütung
Grundlagen der Kommunikation und Businessknigge
Kommunikation
Persönliche Wirkung und Wahrnehmung
Senden und Empfangen, Kommunikationsmodelle
Kommunikationsstörungen vermeiden
Der erste Kontakt – Vorstellen und Begrüßen
Umgang mit schwierigen Kunden
Beschwerdemanagement
Beratung und Verkauf am Telefon
Businessknigge
Takt und Höflichkeit im beruflichen Alltag
Manieren, Etikette und Umgangsformen
Small-Talk
Kleider-Knigge
Catering
Aufgaben
Vorbereitung und Nachbereitung von Dienst- und Geschäftsreisen
Vorbereitung und Nachbereitung von Besprechungen und Konferenzen
Vorbereitung und Nachbereitung von Veranstaltungen
Die arbeitsmarktpolitische Relevanz einer beruflichen Qualifizierung in diesem Bereich liegt in den weiten beruflichen Anwendungsmöglichkeiten von Know-How im Büromanagement. Jedes Unternehmen braucht ein Office. Kaufmännische Kenntnisse werden deshalb überall in der Wirtschaft benötigt.
Das Büromanagement ist eine zuarbeitende, assistierende und serviceorientierte Aufgabe im Unternehmen. Es hat eine wichtige Schnittstellenfunktion im Unternehmen und unterstützt die Geschäftsführung und andere Arbeitsbereiche im Betrieb.
Eine Weiterbildung im Büromanagement ist eine passende Ergänzung vorhandener Kenntnisse für eine Vielzahl an Fach- und Führungskräften und eignet sich auch für Quereinsteiger, um ihre Einstiegschancen auf dem Arbeitsmarkt zu verbessern.
Weiterbildungsarbeit des IFM im Büromanagement
Das IFM arbeitet seit über 30 Jahren mit Office-Management-Experten im Bereich der Wissensvermittlung zusammen. Zum Angebot des IFM gehören Schulungen von Firmen und geförderte Weiterbildungen.
Der Expertenaustausch und die Wissensvermittlung an verschiedene Zielgruppen ermöglichen dem IFM, Lerninhalte kontinuierlich an die Bedarfe der Wirtschaft anzupassen.
Der BAP Job-Navigator hat mehr als 9 Millionen Jobangebote von über 500.000 Unternehmen im Jahr 2021 ausgewertet. Laut Angaben des BAP gehört die Berufsgruppe Sekretariat, Office Management und Verwaltung zu den Top 5 Bereichen mit Jobangeboten mit einem Zuwachs von über 30 Prozent im Vergleich zum Vorjahr:
In Jobportalen sind bundesweit täglich Stellenangebote zu finden für:
Fachkräfte, wie Büromanager, Office Manager, Assistenzen, Mitarbeiter oder Kaufleute für Büromanagement oder Office Management
Führungskräfte im Back Office, Büroleiter oder Teamleiter
Dabei sind die Aufgaben des Büromanagements unabhängig von Branchen, vorhandene Branchenkenntnisse können jedoch das Berufsprofil zusätzlich verbessern.
In Unternehmen können Aufgaben von Büromanagern variieren. Dadurch sind auch unterschiedliche Schwerpunkte und Weiterentwicklungschancen mit administrativen oder buchhalterischen Funktionen möglich.
Zukunftsfähigkeit des Büromanagements
Im digitalen Wandel brauchen Menschen in Unternehmen vor allem Unterstützung in Veränderungsprozessen. Assistenzkräfte können diese Rolle als „Change Agents“ (Bone 2021) einnehmen. Eine der wichtigsten Kompetenzen in der Digitalisierung ist Kommunikation. Viele Aufgaben im Büromanagement haben einen kommunikativen Schwerpunkt, wie das Führen von Geschäftskorrespondenzen oder die Rolle als Kontaktperson für Kunden, Dienstleitern und dem Team. Das Büromanagement dient als Schnittstelle für die interne und externe Kommunikation – eine Funktion, die auch in der Digitalisierung wichtig bleibt.
Studien zu kaufmännischen Berufen
Nach einer Studie der Universität Bamberg im Auftrag der DATEV (2021) schätzen 95 Prozent der Befragten die Bedeutung kaufmännischer Daten für den Unternehmenserfolg vor allem kleiner und mittelständischer Unternehmen als sehr hoch oder hoch ein.
Laut der Studie Betriebswirtschaftliche Berufsbilder 2030 (2020) der Hochschule für Wirtschaft in Zürich wird bei den zukünftig relevanten Kompetenzen für betriebswirtschaftliche Nachwuchskräfte der „Stellenwert von Fachwissen für Nachwuchskräfte in Zukunft unverändert hoch bleiben“. Der Erwerb dieses Fachwissens sei ferner Grundlage für den Erwerb weiterer Kompetenzen für die Digitalisierung.
Relevanz einer beruflichen Qualifizierung im Büromanagement
Der Erwerb von Fachwissen im kaufmännischen Bereich ist auch im Zuge der Digitalisierung und des Fachkräftemangels wichtig. Durch den Anstieg von Kommunikation und Interdisziplinarität in Unternehmen haben assistierende und zuarbeitende Tätigkeiten weiterhin eine hohe Bedeutung auf dem Arbeitsmarkt. Besonders kleine und mittelständische Unternehmen zeigen einen großen potenziellen Arbeitsmarkt für Büromanager.
Eine berufliche Qualifizierung im Büromanagement kann fachliche und soziale Kompetenzen vermitteln, die vorhandene und neue berufliche Kenntnisse und Kompetenzen erweitern. Fach- und Führungskräfte können damit ihre Einstiegschancen auf dem Arbeitsmarkt verbessern und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für den Arbeitsmarkt der Zukunft sichern.
