Büroorganisation

Präsenzunterricht mit "echtem" Trainer!

Kein virtuelles Klassenzimmer, sondern ein Trainer zum "Anfassen". Dieser vermittelt zu einem Thema in Ihrer Gruppe auf klassische Art und Weise Wissen. Unterstützt wird die Wissensvermittlung durch einen wöchentlichen Projekttag, an dem Sie selbständig Aufgaben in der Gruppe lösen und Erlerntes festigen können.

Weiterbildungsinhalt

Korrespondenz

• Das richtige Papier
• Formaler Briefaufbau, DIN-Norm, Briefbeginn und -abschluss
• Kaufmännischer Schriftverkehr
• Rechtschreibung und Grammatik
• Geschäftskorrespondenz per Email
• Mailingaktionen per Post oder Email
• Posteingang, Postbearbeitung, Postausgang

Organisation am Arbeitsplatz

• Die perfekte Ablage
• Ordnungssysteme und Speichermedien
• Terminvergabe mit MS Outlook
• Zeitmanagement
• Datenschutz und Datensicherheit
• Umweltschutz, Ergonomie und Unfallverhütung

Das Telefon

• Die „lächelnde" Telefonstimme
• Der erste Kontakt - Sekunden entscheiden
• Umgang mit schwierigen Kunden
• Beschwerdemanagement

Aufgaben

• Vorbereitung von Dienst- und Geschäftsreisen
• Vorbereitung von Besprechungen und Konferenzen
• Vorbereitung von Veranstaltungen
• Protokollführung
• Vorbereitung von Präsentationen
• schriftliche Prüfung 

Businessknigge

• Takt und Höflichkeit im beruflichen Alltag
• Persönliche Wirkung und Wahrnehmung
• Manieren, Etikette und Umgangsformen
• Vorstellen und Begrüßen
• Small-Talk
• Kleider-Knigge
• Catering

Selbstmarketing

• Die „richtige" Bewerbung
• Das Bewerbungsgespräch

Abschluss

• Zertifikat

Zielgruppe

Facharbeiter und Akademiker 

Weiterbildungsdauer

1 Monat = 20 Tage

Termine / Orte

Allgemeine Weiterbildungsinfos

Maßnahmennummer Berlin: 955/121/16
Maßnahmennummer Potsdam: 039/45/16