Die Welt ist im KI-Fieber und Sie stecken mittendrin. Viele Menschen im Berufsleben fragen sich, wie sie Künstliche Intelligenz im Unternehmen nicht nur theoretisch verstehen, sondern auch praktisch nutzen können. […]
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Tag - Kundenservice
Beschwerdemanagement: Tipps, um jeden Kunden abzuholen
Die Kunst, verärgerte Kunden zu zufriedenen Kunden zu machen – Wir sind ihnen alle begegnet. Wer von uns war nicht selbst einer von ihnen? Verärgerte Kunden. Beschwerden und Reklamationen sind […]
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Beschwerdemanagement: Über den professionellen Umgang mit Beschwerden die Kundenbindung erhöhen.
Wo gearbeitet wird passieren auch Fehler. Dies gilt für den Bereich Dienstleistungen ebenso wie in der Produktion. Wie Unternehmen „von Rechts wegen“ mit Reklamationen bei mangelhafter Ware bzw. Dienstleistung umzugehen […]
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