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Tag - Kundenzufriedenheit

Beschwerdemanagement: Tipps, um jeden Kunden abzuholen

18.03.2019 in Kategorie(n): Business News

Die Kunst, verärgerte Kunden zu zufriedenen Kunden zu machen – Wir sind ihnen alle begegnet. Wer von uns war nicht selbst einer von ihnen? Verärgerte Kunden. Beschwerden und Reklamationen sind […]


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Hybrides Projektmanagement: Definition und Methoden von traditionell über agil bis hybrid

22.01.2019 in Kategorie(n): Business News

Das Beste aus zwei Welten – Hybrides Projektmanagement – Im Projektmanagement hat man manchmal das Gefühl, dass sich zwei Welten gegenüberstehen. Auf der einen Seite ist das traditionelle und auf […]


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Zunehmende Nachfrage: Auditoren für Qualitätsmanagementsysteme

21.10.2015 in Kategorie(n): Business News

Konkurrenzdruck, eigener Anspruch an hohe Qualitätsstandards für mehr Kundenzufriedenheit sowie die Verbesserung der Effizienz von Arbeitsabläufen und Prozessen sind starke Argumente für immer mehr Unternehmen, Behörden und Universitäten ein Qualitätsmanagement […]


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Beschwerdemanagement: Über den professionellen Umgang mit Beschwerden die Kundenbindung erhöhen.

25.09.2014 in Kategorie(n): Business News

Wo gearbeitet wird passieren auch Fehler. Dies gilt für den Bereich Dienstleistungen ebenso wie in der Produktion. Wie Unternehmen „von Rechts wegen“ mit Reklamationen bei mangelhafter Ware bzw. Dienstleistung umzugehen […]


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