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Tag - Beschwerdemanagement

Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz und neues EU-Lieferkettengesetz umsetzen

19.06.2024 in Kategorie(n): Business News

Das deutsche Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) und EU-Lieferkettengesetz (CSDDD) markieren einen bedeutenden Schritt in Richtung verantwortungsbewusster Unternehmensführung und nachhaltigem Lieferkettenmanagement. Am 24. Mai 2024 stimmte der Rat der Europäischen Union der „EU-Lieferkettenrichtlinie“ […]


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Gewaltfreie Kommunikation im Unternehmen – Erfolg mit Empathie

10.11.2021 in Kategorie(n): Business News

Konflikte sind normal, Konfliktmanagement nicht – Das Wissen, mit Konflikten richtig umzugehen, ist etwas sehr Wertvolles in der Kommunikation mit anderen Menschen. Obwohl Konflikte zwischen Menschen völlig normal sind, fehlt […]


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Office Manager:in – Definition, Aufgaben und Gehalt

03.08.2021 in Kategorie(n): Business News

Das Herz des Büros – Office Manager:innen sind die stillen Helden im Unternehmen. Denn sie sorgen für eine reibungslose Organisation des Büros. Ein systematisches Office Management stellt sicher, dass Aufgaben […]


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Beschwerdemanagement: Tipps, um jeden Kunden abzuholen

18.03.2019 in Kategorie(n): Business News

Die Kunst, verärgerte Kunden zu zufriedenen Kunden zu machen – Wir sind ihnen alle begegnet. Wer von uns war nicht selbst einer von ihnen? Verärgerte Kunden. Beschwerden und Reklamationen sind […]


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Beschwerdemanagement: Über den professionellen Umgang mit Beschwerden die Kundenbindung erhöhen.

25.09.2014 in Kategorie(n): Business News

Wo gearbeitet wird passieren auch Fehler. Dies gilt für den Bereich Dienstleistungen ebenso wie in der Produktion. Wie Unternehmen „von Rechts wegen“ mit Reklamationen bei mangelhafter Ware bzw. Dienstleistung umzugehen […]


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