Wissen
Das deutsche Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) und EU-Lieferkettengesetz (CSDDD) markieren einen bedeutenden Schritt in Richtung verantwortungsbewusster Unternehmensführung und nachhaltigem Lieferkettenmanagement. Am 24. Mai 2024 stimmte der Rat der Europäischen Union der „EU-Lieferkettenrichtlinie“ […]
Konflikte sind normal, Konfliktmanagement nicht – Das Wissen, mit Konflikten richtig umzugehen, ist etwas sehr Wertvolles in der Kommunikation mit anderen Menschen. Obwohl Konflikte zwischen Menschen völlig normal sind, fehlt […]
Das Herz des Büros – Office Manager:innen sind die stillen Helden im Unternehmen. Denn sie sorgen für eine reibungslose Organisation des Büros. Ein systematisches Office Management stellt sicher, dass Aufgaben […]
Die Kunst, verärgerte Kunden zu zufriedenen Kunden zu machen – Wir sind ihnen alle begegnet. Wer von uns war nicht selbst einer von ihnen? Verärgerte Kunden. Beschwerden und Reklamationen sind […]
Wo gearbeitet wird passieren auch Fehler. Dies gilt für den Bereich Dienstleistungen ebenso wie in der Produktion. Wie Unternehmen „von Rechts wegen“ mit Reklamationen bei mangelhafter Ware bzw. Dienstleistung umzugehen […]