Ein Beruf für die Zukunft – der Content Creator – Wir schreiben das Jahr 2060. Das Bundesministerium für Content Creation verabschiedet erfolgreich das „Recht auf Inhalte mit Mehrwert“. Die neuen Grundregeln […]
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Ein Beruf für die Zukunft – der Content Creator – Wir schreiben das Jahr 2060. Das Bundesministerium für Content Creation verabschiedet erfolgreich das „Recht auf Inhalte mit Mehrwert“. Die neuen Grundregeln […]
Krisenmanagement ist Brückenbauen – Krisen fordern Entscheidungen in schwierigen und wie wir im Falle der Corona-Krise gesehen haben oft unvorhersehbaren Situationen. Was gestern selbstverständlich war, spielt in der Krise keine […]
Weniger ist mehr – Ist es möglich, dasselbe Ergebnis mit weniger Arbeit zu schaffen – ohne an Qualität zu verlieren? Lean Management soll das möglich machen. Das Konzept „schlankes Management“ […]
Die Kunst, verärgerte Kunden zu zufriedenen Kunden zu machen – Wir sind ihnen alle begegnet. Wer von uns war nicht selbst einer von ihnen? Verärgerte Kunden. Beschwerden und Reklamationen sind […]
Regelmäßig laden wir unsere Firmenkunden ein, sich beim IFM-Wissensbrunch kostenfrei bei einem leckeren Frühstück zu einem Thema weiterzubilden. Wir stellen uns jedes Mal die Frage: Was sind Themen, die Firmen […]
Am 27. April veranstalteten wir an unserem Standort in Berlin-Charlottenburg wie angekündigt einen Wissensbrunch zum Thema „Design Thinking”. Eine ausgewählte Gruppe von Firmenkunden aus unterschiedlichen Unternehmen und Branchen nahm bei einem leckeren Frühstück […]
Es ist eine alte Regel, dass es aufwändiger und teurer ist, einen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Folgerichtig gehörten bereits in der analogen Welt zu einem ausgewogenen […]
Ist langfristiger Unternehmenserfolg noch ohne Online Marketing möglich? Die Antwort kann eigentlich nur lauten: Nein. Seit der Einführung des Internets hat sich das Kaufverhalten komplett verändert. Ob Schuhe oder Fernseher, […]
Direktmarketing beinhaltet alle Kommunikations- und / oder Vertriebsaktivitäten, die den direkten Kontakt zu Menschen aufbauen sollen und auf eine Reaktion, den sogenannten Response ausgerichtet sind. Zielsetzung des Direktmarketings ist der […]
Wo gearbeitet wird passieren auch Fehler. Dies gilt für den Bereich Dienstleistungen ebenso wie in der Produktion. Wie Unternehmen „von Rechts wegen“ mit Reklamationen bei mangelhafter Ware bzw. Dienstleistung umzugehen […]