Weniger ist mehr – Lean Management ist ein vielseitiger Managementansatz, der ursprünglich in der Automobilindustrie bei Toyota entwickelt wurde, aber mittlerweile in allen Branchen eingesetzt werden kann. Die Lean-Philosophie zielt […]
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Tag - Kundenbindung
Was ist Lean Management? Definition und Methoden
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Content Creator:in – alles zum Berufsbild
Ein Beruf für die Zukunft – Content Creator:in – Wir schreiben das Jahr 2060. Das Bundesministerium für Content Creation verabschiedet erfolgreich das „Recht auf Inhalte mit Mehrwert“. Die neuen Grundregeln […]
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Krisenmanagement in Unternehmen: 8 Schritte, um Krisen zu meistern
Krisenmanagement ist Brückenbauen – Krisen fordern Entscheidungen in schwierigen und wie wir im Falle der Corona-Krise gesehen haben oft unvorhersehbaren Situationen. Was gestern selbstverständlich war, spielt in der Krise keine […]
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Beschwerdemanagement: Tipps, um jeden Kunden abzuholen
Die Kunst, verärgerte Kunden zu zufriedenen Kunden zu machen – Wir sind ihnen alle begegnet. Wer von uns war nicht selbst einer von ihnen? Verärgerte Kunden. Beschwerden und Reklamationen sind […]
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IFM-Wissensbrunch: Storytelling – Nur Worte oder Methode mit Substanz?
Regelmäßig laden wir unsere Firmenkunden ein, sich beim IFM-Wissensbrunch kostenfrei bei einem leckeren Frühstück zu einem Thema weiterzubilden. Wir stellen uns jedes Mal die Frage: Was sind Themen, die Firmen […]
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Impressionen vom Wissensbrunch Design Thinking
Am 27. April veranstalteten wir an unserem Standort in Berlin-Charlottenburg wie angekündigt einen Wissensbrunch zum Thema „Design Thinking”. Eine ausgewählte Gruppe von Firmenkunden aus unterschiedlichen Unternehmen und Branchen nahm bei einem leckeren Frühstück […]
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E-Mail Marketing: Kunden gewinnen – Kunden binden
Es ist eine alte Regel, dass es aufwändiger und teurer ist, einen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Folgerichtig gehörten bereits in der analogen Welt zu einem ausgewogenen […]
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Der Online Marketing Spezialist – vielseitig und unverzichtbar für den langfristigen Unternehmenserfolg.
Ist langfristiger Unternehmenserfolg noch ohne Online Marketing möglich? Die Antwort kann eigentlich nur lauten: Nein. Seit der Einführung des Internets hat sich das Kaufverhalten komplett verändert. Ob Schuhe oder Fernseher, […]
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Direktmarketing – Kundengewinnung und Kundenbindung ohne Umwege.
Direktmarketing beinhaltet alle Kommunikations- und / oder Vertriebsaktivitäten, die den direkten Kontakt zu Menschen aufbauen sollen und auf eine Reaktion, den sogenannten Response ausgerichtet sind. Zielsetzung des Direktmarketings ist der […]
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Beschwerdemanagement: Über den professionellen Umgang mit Beschwerden die Kundenbindung erhöhen.
Wo gearbeitet wird passieren auch Fehler. Dies gilt für den Bereich Dienstleistungen ebenso wie in der Produktion. Wie Unternehmen „von Rechts wegen“ mit Reklamationen bei mangelhafter Ware bzw. Dienstleistung umzugehen […]
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