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30 Jahre IFM

Tag - Kundenbindung

Content Creator – Die Herzen von Kunden erobern

04.03.2021 in Kategorie(n): Business News

Ein Beruf für die Zukunft – der Content Creator – Wir schreiben das Jahr 2060. Das Bundesministerium für Content Creation verabschiedet erfolgreich das „Recht auf Inhalte mit Mehrwert“. Die neuen Grundregeln […]


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Krisenmanagement in Unternehmen: 8 Schritte, um Krisen zu meistern

22.05.2020 in Kategorie(n): Business News

Krisenmanagement ist Brückenbauen – Krisen fordern Entscheidungen in schwierigen und wie wir im Falle der Corona-Krise gesehen haben oft unvorhersehbaren Situationen. Was gestern selbstverständlich war, spielt in der Krise keine […]


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Was ist Lean Management? Definition und Methoden

31.01.2020 in Kategorie(n): Business News

Weniger ist mehr – Ist es möglich, dasselbe Ergebnis mit weniger Arbeit zu schaffen – ohne an Qualität zu verlieren? Lean Management soll das möglich machen. Das Konzept „schlankes Management“ […]


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Beschwerdemanagement: Tipps, um jeden Kunden abzuholen

18.03.2019 in Kategorie(n): Business News

Die Kunst, verärgerte Kunden zu zufriedenen Kunden zu machen – Wir sind ihnen alle begegnet. Wer von uns war nicht selbst einer von ihnen? Verärgerte Kunden. Beschwerden und Reklamationen sind […]


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IFM-Wissensbrunch: Storytelling – Nur Worte oder Methode mit Substanz?

17.07.2017 in Kategorie(n): Business News

Regelmäßig laden wir unsere Firmenkunden ein, sich beim IFM-Wissensbrunch kostenfrei bei einem leckeren Frühstück zu einem Thema weiterzubilden. Wir stellen uns jedes Mal die Frage: Was sind Themen, die Firmen […]


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Impressionen vom Wissensbrunch Design Thinking

11.05.2017 in Kategorie(n): Business News

Am 27. April veranstalteten wir an unserem Standort in Berlin-Charlottenburg wie angekündigt einen Wissensbrunch zum Thema „Design Thinking”. Eine ausgewählte Gruppe von Firmenkunden aus unterschiedlichen Unternehmen und Branchen nahm bei einem leckeren Frühstück […]


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E-Mail Marketing: Kunden gewinnen – Kunden binden

28.01.2016 in Kategorie(n): Business News

Es ist eine alte Regel, dass es aufwändiger und teurer ist, einen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Folgerichtig gehörten bereits in der analogen Welt zu einem ausgewogenen […]


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Der Online Marketing Spezialist – vielseitig und unverzichtbar für den langfristigen Unternehmenserfolg.

23.03.2015 in Kategorie(n): Business News

Ist langfristiger Unternehmenserfolg noch ohne Online Marketing möglich? Die Antwort kann eigentlich nur  lauten: Nein. Seit der Einführung des Internets hat sich das Kaufverhalten komplett verändert. Ob Schuhe oder Fernseher, […]


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Direktmarketing – Kundengewinnung und Kundenbindung ohne Umwege.

11.12.2014 in Kategorie(n): Business News

Direktmarketing beinhaltet alle Kommunikations- und / oder Vertriebsaktivitäten, die den direkten Kontakt zu Menschen aufbauen sollen und auf eine Reaktion, den sogenannten Response ausgerichtet sind. Zielsetzung des Direktmarketings ist der […]


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Beschwerdemanagement: Über den professionellen Umgang mit Beschwerden die Kundenbindung erhöhen.

25.09.2014 in Kategorie(n): Business News

Wo gearbeitet wird passieren auch Fehler. Dies gilt für den Bereich Dienstleistungen ebenso wie in der Produktion. Wie Unternehmen „von Rechts wegen“ mit Reklamationen bei mangelhafter Ware bzw. Dienstleistung umzugehen […]


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