Weniger ist mehr – die zeitlose Lean-Philosophie – Zu viele Meetings, lange E-Mail-Schleifen, doppelte Arbeitsschritte – in vielen Unternehmen ist der Alltag voller unnötiger Prozesse. Lean Management verspricht genau hier Abhilfe: […]
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Tag - Kundenbindung
Was ist ein:e Content Creator:in? Aufgaben, Einstieg & Chancen
Die Herzen von Kund:innen erobern – als Content Creator:in – Sie suchen nach einer beruflichen Neuorientierung? Sie lieben es, kreativ zu sein, Texte zu schreiben, Bilder zu gestalten oder Videos […]
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Krisenmanagement in Unternehmen: 8 Schritte, um Krisen zu meistern
Krisenmanagement ist Brückenbauen – Krisen fordern Entscheidungen in schwierigen und wie wir im Falle der Corona-Krise gesehen haben oft unvorhersehbaren Situationen. Was gestern selbstverständlich war, spielt in der Krise keine […]
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Beschwerdemanagement: Tipps, um jeden Kunden abzuholen
Die Kunst, verärgerte Kunden zu zufriedenen Kunden zu machen – Wir sind ihnen alle begegnet. Wer von uns war nicht selbst einer von ihnen? Verärgerte Kunden. Beschwerden und Reklamationen sind […]
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IFM-Wissensbrunch: Storytelling – Nur Worte oder Methode mit Substanz?
Regelmäßig laden wir unsere Firmenkunden ein, sich beim IFM-Wissensbrunch kostenfrei bei einem leckeren Frühstück zu einem Thema weiterzubilden. Wir stellen uns jedes Mal die Frage: Was sind Themen, die Firmen […]
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Impressionen vom Wissensbrunch Design Thinking
Am 27. April veranstalteten wir an unserem Standort in Berlin-Charlottenburg wie angekündigt einen Wissensbrunch zum Thema „Design Thinking”. Eine ausgewählte Gruppe von Firmenkunden aus unterschiedlichen Unternehmen und Branchen nahm bei einem leckeren Frühstück […]
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