Die Kunst, verärgerte Kunden zu zufriedenen Kunden zu machen – Wir sind ihnen alle begegnet. Wer von uns war nicht selbst einer von ihnen? Verärgerte Kunden. Beschwerden und Reklamationen sind […]
Weiterlesen
Die Kunst, verärgerte Kunden zu zufriedenen Kunden zu machen – Wir sind ihnen alle begegnet. Wer von uns war nicht selbst einer von ihnen? Verärgerte Kunden. Beschwerden und Reklamationen sind […]
Neues IFM-Seminar in den Startlöchern – Berlin, 20.07.17: Ab dem 04.08.2017 bereitet das IFM Institut für Managementberatung Unternehmensvertreter im neuen Seminar Die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) – Überblick auf den bevorstehenden Wechsel […]
In Zeiten wirtschaftlicher Komplexität hängt der Erfolg eines Unternehmens wesentlich davon ab, ob es in der Lage ist, schnell und flexibel auf sich ändernde, individuelle Kundenerwartungen eingehen zu können. Gleichzeitig […]
Auch wenn Sie sich noch nicht näher mit Qualitätsmanagement als Zusatzqualifikation befasst haben, werden Sie am Ende dieses Beitrages feststellen, dass es sich lohnt. Immer mehr Unternehmen und immer mehr Verbraucher […]
Konkurrenzdruck, eigener Anspruch an hohe Qualitätsstandards für mehr Kundenzufriedenheit sowie die Verbesserung der Effizienz von Arbeitsabläufen und Prozessen sind starke Argumente für immer mehr Unternehmen, Behörden und Universitäten ein Qualitätsmanagement […]
Qualitätsmanagement zahlt sich für Unternehmen ausLangfristiger Unternehmenserfolg, insbesondere in der heutigen schnelllebigen und globalisierten Welt mit hohem Konkurrenzdruck und Austauschbarkeit der Produkte, entsteht nicht zufällig. Um wettbewerbsfähig zu sein, ist […]
Die primären Ziele einer systematischen Lieferantenbeurteilung sind die Qualitätssicherung des eigenen Produktionsprozesses, die Minimierung von Risiken, die Optimierung von Lieferantenbeziehungen sowie die Effizienzsteigerung des Einkaufsprozesses. Im Rahmen des Qualitätsmanagements nach […]
Qualitätsmanagement (QM) führt bei einer effektiven und wirksamen Anwendung zu den verschiedensten Vorteilen: Steigerung der Effizienz interner Prozesse, Aufdeckung von Verbesserungspotentialen und Minimierung von Fehlerkosten. Außerdem ist ein QM die […]
Unternehmen sehen in der Qualität eigener Produkte und Services den größten Stellenwert. Direkt an zweiter Stelle folgen Herstellung des Produktes und Planung von Dienstleistungen. Regelmäßige Prüfungen und Adjustierungen sollen zu […]
“Wenn es einen Weg gibt, etwas besser zu machen, finde ihn.” Das stellte Thomas Alva Edison schon Ende des 19. Jahrhundert fest. Und das mit weiser Voraussicht und zwar auf die […]